Deskripsi Pekerjaan

• Menangani dan menyelesaikan komplain dengan cepat dan efisien,

• Menangani proses transaksi dan pelayanan antara Customer & Catering yang sedang berjalan,

• Memonitor dan memastikan kualitas pelayanan yang diberikan Catering sesuai standar,

• Membantu pengembangan dan edukasi mitra Catering

• Memastikan proses administrasi yang berkaitan dengan pelayanan sesuai prosedur yang berlaku,

• Bersama Tim Quality Assurance melakukan evaluasi kinerja pelayanan Catering berjalan secara reguler dan memberikan masukan - masukan sebagai bentuk Continuous Improvement pihak Catering.

• Melakukan pengecekan harian implementasi checklist.

• Melakukan assessment kitchen/dapur Catering berkala.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3 Perhotelan, Pariwisata, Gizi atau Kesehatan Pangan,

• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi yang sama atau sejenis,

• Memahami Food Safety & HACCP,

• Memahami alur proses operasional pelayanan Catering atau Bidang Food & Beverage,

• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan,

• Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan,

• Kemampuan dalam menyelesaikan masalah,

• Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan,

• Bersedia di tempatkan di jakarta selatan.